====== Старая интеграция с Битрикс24 ======

===== Внимание! Это описание старой интеграции. 21 ноября 2016 года интеграция Виртуальной АТС Мегафон и Битрикс24 обновилась.=====

Если вы хотите возможности [[bitrix24|новой интеграции]], отключите текущую интеграцию, удалите виджет МегаФон из Битрикс24 и пройдите интеграцию заново.

==== 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке ====

Это очень удобно. Уже при входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента в нотификации в правом верхнем углу. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте времени на уточнении деталей.

{{:pasted:20160823-192034.png?nolink}}

Все звонки также отображаются в разделе уведомлений. Нажмите на имени клиента, чтобы попасть в его карточку и увидеть все активности и сделки.

{{:pasted:20160823-192131.png?nolink}}

Если звонок совершается с номера, который раннее не был занесен в Битрикс24, вы можете сразу создать новый лид.

{{:pasted:20160823-190100.png?nolink}}

==== 2. Звонок в один клик ====

Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне, требуется время. Просто кликните на номере клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту. Вы экономите время своих менеджеров.

{{:pasted:20160823-192059.png?nolink}}

**Обратите внимание, что нажимать необходимо именно на номер телефона**, а не на телефонную трубку. Если вы нажмете на телефонную трубку, то вы будете совершать вызов через сам Битрикс24, такой звонок не зафиксируется и не запишется в Виртуальной АТС МегаФон, подставится другой АОН и тарификация будет по тарифам Битрикс24. Пример неправильного звонка:

Также обратите внимание, что для работы функции "Звонки в один клик" необходимо правильно настроить Битрикс24 (см.инструкцию по настройке).

==== 3. Все звонки фиксируются в карточке клиента ====

Вы всегда видите всю активность по лиду, контакту и компании. Нажмите на раздел "Дела".

{{:pasted:20160823-192109.png?nolink}}

Вы видите все исходящие и входящие звонки по данному клиенту и имена менеджеров, которые разговаривали с клиентом. Кликните на "Входящий звонок" или "Исходящий звонок".

{{:pasted:20160823-192105.png?nolink}}

Нажмите на ссылку из раздела "Описание", чтобы прослушать запись звонка (требуется подключенная опция "Запись звонков" в Виртуальной АТС МегаФон).

Рекомендуем после каждого разговора фиксировать в карточке клиента различную информацию о клиенте и договоренностях, а также создавать задачи для последующего контакта.

==== 4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером ====

Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС (см. [[setup_bitrix24|инструкцию]], шаг 7).

==== 5. Автоматическое создание лидов с неизвестных номеров ====

Вы можете включить опцию автоматического создания лидов при входящем звонке с неизвестного номера либо при исходящем звонке на неизвестный номер. Даже если в процессе разговора менеджер не создал лид, он все равно появится в Битрикс24. В качестве имени будет указан номер клиента.

{{:pasted:20160823-192120.png?nolink}}

Мы рекомендуем сразу конвертировать лиды в контакты.