Контакты сотрудников в Корпоративном мессенджере
Функционал станет доступен в ближайшее время.
При регистрации сотрудника в АТС его контакт автоматически появляется у всех коллег в разделе «Контакты» на вкладке «Сотрудники». При создании нового отдела он также автоматически появляется в списке контактов на вкладке «Отделы».
У каждого контакта есть своя карточка, из которой можно больше узнать о контакте и быстро с ним связаться. В карточке сотрудника отображается его имя, должность, номера и электронная почта. В карточке отдела отображаются его номера и список сотрудников, входящих в отдел. Также в обеих типах карточек можно увидеть последние 5 звонков этого контакта.
Чтобы открыть карточку контакта, нажмите на соответствующую строку в разделе «Контакты».
Ниже расскажем подробнее о том, как работать с контактами сотрудников в Корпоративном мессенджере.
Как найти нужный контакт
Чтобы найти нужный контакт, в поисковой строке начните писать значение одного из полей: имя, номер или e-mail контакта.
Как добавить контакт в избранное
Чтобы настроить быстрый доступ к контактам, которым звоните чаще всего, добавьте такие контакты в избранное. Это можно сделать как в разделе «Контакты», так и в истории звонков. Для добавления контакта в избранное, нажмите на звездочку слева от имени контакта.
Чтобы посмотреть избранные контакты, в разделе «Контакты» выберите вкладку «Избранные».
Как позвонить на дополнительный номер контакта
1. Откройте карточку контакта в истории звонков или в разделе «Контакты».
2. Перейдите на вкладку «О контакте».
3. Нажмите на трубку справа от дополнительного номера.
Как поделиться контактом
1. Откройте карточку контакта в истории звонков или в разделе «Контакты».
2. Нажмите «Поделиться» в левом нижнем углу и выберите дальнейшее действие:
- Скопировать основные данные — скопируются ФИО, основной и дополнительные телефоны, компания, должность и адрес электронной почты.
- Скачать файл .vcf — электронный формат визитных карточек, в котором будут сохранены все поля из карточки контакта.
Как написать электронное письмо контакту из АТС
Чтобы ускорить процесс отправки e-mail контакту из АТС, нажмите на адрес электронной почты контакта в его карточке.
Откроется окно ввода нового сообщения выбранному контакту в почтовом сервисе, настроенном по умолчанию на вашем компьютере.
Как понять, сможет ли коллега ответить в ближайшее время
Вы можете узнать, доступны ли ваши коллеги для общения по их статусу под фото профиля во вкладке Чаты. Ваш статус также отображается в боковом меню под изображением вашего профиля.
| Статус | Цвет | Что означает |
| В сети | Зеленый | Приложение мессенджера включено и сотрудник в последние 15 минут пользовался компьютером |
| На звонке | Красный | Сотрудник включил мессенджер на компьютере и участвует в звонке |
| Не беспокоить | Красный | Сотрудник устанавливает этот статус вручную |
| Отошел | Желтый | Приложение мессенджера включено и сотрудник в последние 15 минут пользовался не компьютером |
| Не в сети | Серый | Приложение мессенджера выключено |
Как поставить статус «Не беспокоить», читайте в статье «Настройки пользователя в Корпоративном мессенджере».
